מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
אנו ב־RoadLegacy עושים מאמץ לספק חוויית קנייה נעימה ובטוחה. יחד עם זאת, אנו מאפשרים החזרה וביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
ביטול מרגע התשלום ועד לפני קבלת המוצר
ניתן לבטל רכישה בתוך 24 שעות מרגע התשלום או כל עוד ההזמנה טרם נשלחה, בהודעה בכתב בלבד לכתובת המייל RoadLegacy.il@gmail.com או בטלפון 050-9595979. במקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, כולל דמי משלוח.
ביטול והחזרה לאחר קבלת המוצר
ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפתח ולא נפגם.
לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (כגון חריטה או שם אישי).
במקרה ביטול לאחר שליחת ההזמנה – ההחזר יתבצע לאחר החזרת המוצר באריזתו המקורית ובמצב חדש. דמי המשלוח הראשוניים אינם ניתנים להחזר.
שיטות החזרה
החזרות יישלחו לכתובת: עומר, החורשה 34 – בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
אין חנות פיזית ואין החזרות בנקודת איסוף.
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או תקול.
עמלות וזמן טיפול
לא נגבית עמלת חידוש מלאי.
זמן טיפול בהחזר כספי: עד 10 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה אצלנו. החזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בש”ח בלבד.
ביטול עסקה מצד החברה
החברה רשאית לבטל עסקה במקרים כגון: פריט שאזל מהמלאי, שיבושי מערכת, תקלות טכניות, או אירועי כוח עליון. במקרה כזה תוצע ללקוח חלופה שוות ערך או החזר כספי מלא. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהביטול.
